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Si -- No

Motorola Milestone en Río Gallegos…

ElPerro    Claro, Gadgets, Moviles, Movistar, Personal, Yo Consumidor
3g, Argentina, aumento, milestone, motorola, Personal, precios, Río Gallegos, santa cruz

El Motorola Milestone ya fué revisado en cientos de blogs así que no voy a explayarme en este equipo, en lo que voy a detallar es en la llegada del mismo a mi ciudad a través de la empresa de telefonía móvil Personal

Como pan caliente
El Motorola Milestone salió de las manos de los vendedores de la empresa Personal como pan caliente. Incluso, aún quedan algunos pedidos anticipados pendientes lo cual es genial porque significa que cada vez mas gente elige usar smartphones.
El equipo arrivó a la ciudad a mediados de diciembre y fué vendido por todas sus unidades al precio de AR$999,00 el cual es mas que accesible si nos ponemos a pensar en las prestaciones del Milestone y con un plan “Todo incluído” de AR$99,00.

Precio actual
Mmmmm…Acá parece que se avivaron, vieron el negocio y se dieron cuenta que da para mas. El precio del Motorola Milestone aumentó a AR$1299,00 con un plan fijo de AR$149,00 cuando antes era mas barato…
La diferencia en los planes (además del precio) es apenas de 100 SMS mas, 100 minutos libres y 100mb mas para navegar) lo que me hace pensar que Personal simplemente está especulando con los usuarios, cosa que no me gusta de NINGUNA empresa.

Además la diferencia entre los planes es muy básica, por lo tanto, estamos pagando AR$50,00 mas por casi nada.

Otro asunto que me tiene muy intrigado es ¿A qué le llaman minutos libres?.
Se supone que son los minutos gratuitos que tenés mensualmente para hablar sin embargo, esos minutos libres son usados en muy raras ocasiones, de hecho, ni siquiera son usados puesto que una vez que te quedaste sin crédito (de AR$149,00), el sistema no te deja hablar mas.

Comprobado!
Lo que acabo de decir ahí arriba respecto a los minutos está comprobado. De existir los “minutos libres”, no consumirías crédito en determinados momentos (cuando se aplica la promoción) al una llamada, sin embargo, eso sucede. Hasta ahora no he visto una sola empresa que cumpla con los supuestos “minutos libres”. Por ende, esa promoción es inexistente y dicha “ESTAFA” la he visto con Personal y Claro. Con Movistar no he tenido oportunidad de comprobarlo así que no puedo decir nada por el momento.

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Si -- No

Personal 3G & Conexiones móviles – Último informe

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Yo Consumidor

Con la finalidad de proveer a los consumidores la mayor información posible acerca de estos nuevos servicios tan de moda como lo son las conexiones 3G, termino con la conclusión respecto a Personal 3G y su sistema de “Banda ancha móvil” el cual no llega siquiera a los talones de una vieja conexión DialUP. y por supuesto, un breve resumen de las otras dos empresas que proporcionan el mismo servicio en la ciudad de Río Gallegos, provincia de Santa Cruz (República Argentina)
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Soporte

Personal 3G – 1 punto
Los empleados del Centro de Atención al Cliente de la ciudad de Río Gallegos de la empresa Personal son en el mejor de los casos, bien entrenados. No poseen la capacidad técnica ni administrativa de solucionar ningún tipo de inconveniente presentado en la conectividad del usuario o problemática del equipo (Módem USB 3G) pero al menos, luego de hablar con ellos, uno se va mas tranquilo (?).
El trato es agradable y cordial en todos los casos. Además, cuentan con una paciencia santa (los ví lidiar con la típica cliente rompe bolas que pregunta todo y se queja de todo).

Claro Móvil – 2 puntos
Pese a tener técnicos en las mismas oficinas de atención al cliente, el servicio de soporte es brindado por el personal encargado de atender y recibir a los clientes. La resolución de algunos problemas puede ser inmediata como puede demorar varios días.
En esta como en las demás empresas, siempre es el personal DE SEGURIDAD el que en muchas oportunidades indica al cliente que debe comunicarse al número de teléfono correspondiente a su empresa, una absoluta vergüenza y ya haré un post al respecto.

Movistar 3.5G – 0 puntos
Inexistente, no solo en el servicio de conexión móvil a Internet sino en todos sus productos y servicios.

Garantías

Personal 3G – 10 puntos
Pese a todos los puntos en contra, me encuentro conque el servicio técnico ubicado en calle Corrientes (entre Zapiola y Libertad) y al cual se derivan las peticiones de service de los equipos, es excelente. El hombre que me atendió el día que tuve que cambiar mi módem debido a que SE QUEMÓ por el recalentamiento es mucho mas que amable y sin siquiera dudarlo, me hizo una órden de cambio en garantía. Esta órden de cambio significa que la empresa deberá proveer de manera inmediata de un equipo sustituto sin que eso involucre un gasto al consumidor/usuario.
Dicho equipo sustituto me fué entregado al día siguiente (hubiera sido en el acto, pero la línea no se encuentra a mi nombre y tenía que ir mi esposa).

Claro Móvil – Nula o débil
Claro tiene la particularidad de no hacer valer las garantías de los equipos por mas que un servicio técnico oficial haya dado el OK para el cambio o reparación del mismo. Por algún motivo, la empresa hace caso omiso a la garantía provista por el service y termina por cobrar el módem de recambio y multar al usuario por el supuesto daño o mal funcionamiento del mismo sin importar si el mismo fué entregado en condiciones dudosas (experiencia ajena pero textual).

Movistar 3.5G – Nula o Inexistente
Esta empresa no pudo ser evaluada debido a que no se me permitió probar la calidad del producto. Intenté comprarlo por mi cuenta y fuí rechazado como cliente. Iba a adquirirlo a nombre de otra persona pero preferí no gastar mi dinero en la compañía de la M.

Cobertura

Personal 3G – 4 puntos
La cobertura en la ciudad de Río Gallegos es como mucho, regular. Mi casa está ubicada en una zona céntrica y aún así cuenta con una muy leve señal de alcance de las redes HSDPA/WCDMA del módem.
A no ser que vivas a menos de 100mts de una antena, la cobertura de tu módem será NULA y con suerte podrás conectarte a través de la red GSM lo cual es lo mismo que nada debido a que esta es la mas lenta e inestable de todas provocando que abras la web de Google al cabo de varios minutos.

Claro Móvil – 5 puntos
Tiene gran cobertura en ciertas áreas de la ciudad y dependiendo del clima, dependiendo de la computadora que tengas, dependiendo del modelo de módem, dependiendo de tu suerte y dependiendo de las fases de la Luna, puede que consigas conectarte por unos minutos o incluso horas. Eso si, no pienses en navegar demasiado. La conexión se corta al superar los 20kb de bajada.

En todo caso, la cobertura de nada sirve si el servicio es tan inestable que no pueda mantenerse por mas de dos horas sin una inexplicable desconexión.

Movistar 3.5G – 0 puntos
Por empezar, el 3.5G es un invento de Movistar así como la banda ancha 2.0 por lo tanto me niego a seguir diciendo 3.5G.
Esta empresa no pudo ser evaluada debido a que no se me permitió probar la calidad del producto. Intenté comprarlo por mi cuenta y fuí rechazado como cliente. Iba a adquirirlo a nombre de otra persona pero preferí no gastar mi dinero en la compañía de la M.

Velocidad

Personal 3G – 5 puntos
Suelo obtener mediciones que superan los 100kb de bajada y los 900kb de subida (o viceversa) pero estas velocidades son altamente inestables y terminan por mantenerse solo unos pocos segundos. En ocasiones, el servicio se corta de inmediato si el usuario supera los 150kb de bajada aunque esto ocurre rarísimas ocasiones. Luego de un par de meses de uso, la conexión es bastante inestable y a veces imposible.

La conexión 3G no existe en la ciudad de Río Gallegos. Los sistemas se manejan con un enlace a las redes GSM de alta velocidad o con las redes HSDPA las cuales son en extremo veloces pero cuyo alcance es practicamente inexistente en esta ciudad.

Claro Móvil – 1 punto
Es necesario que diga algo después de la cantidad de informes que hice acerca de esta empresa?

Movistar 3G – 0 puntos
Esta empresa no pudo ser evaluada debido a que no se me permitió probar la calidad del producto. Intenté comprarlo por mi cuenta y fuí rechazado como cliente. Iba a adquirirlo a nombre de otra persona pero preferí no gastar mi dinero en la compañía de la M.

Caídas del servicio
Constantes, sobre todo si el usuario tiene una antigüedad aproximada de 40 o 60 días. A estas alturas, solicitar una baja conlleva el pago de diversas “multas” por parte de la empresa por lo que deberás mantener el servicio por el lapso acordado: 12 meses/Personal, 18 meses/Movistar, 24 meses/Claro Móvil.

Conluyendo…Personal 3G, Claro Móvil 3G y Movistar 3G son una auténtica estafa y pérdida de tiempo para la gente
Son servicios terriblemente inestables y practicamente inexistentes al menos, en la ciudad de Río Gallegos por lo que recomiendo a todos y cada uno de los usuarios de estos servicios, pedir la baja de inmediato ya que en todos los casos (excepto Movistar) he comprobado que las conexiones pueden ser muy aceptables durante los dos primeros meses de uso pero luego el servicio se corta en repetidas oportunidades (mas de 14 o 25 por día) y retomar la conexión, salvo raras veces, requiere de toda tu paciencia.

Comentaba acerca de la antigüedad del usuario debido a que noté en todos los casos que los usuarios con mas de 2 meses de haber contratado este pésimo servicio, experimentan los mismos inconvenientes que yo, incluso aquellos que viven, casi se diría debajo de una antena de Personal 3G, de Claro Móvil o de Movistar.

Estas líneas las estoy escribiendo mientras estamos en mi oficina, la cual queda exactamente a 50 metros de la antena instalada en la calle Chile, a menos de 25 metros de la Avenida Julio Argentino Roca (calle principal de Río Gallegos). El detalle geográfico alude a que hace exactamente dos horas perdí toda la señal de mi módem 3G al igual que uno de mis compañeros de trabajo mientras que mi otra compañera quien lo adquirió hace escasos 5 días, posee una señal y una velocidad envidiable al igual que su hijo, quien adquirió el servicio un día después que ella.

Conluyendo…Personal 3G, Claro Móvil 3G y Movistar 3G son una auténtica estafa y pérdida de tiempo para la gente
Son servicios terriblemente inestables y practicamente inexistentes al menos, en la ciudad de Río Gallegos por lo que recomiendo a todos y cada uno de los usuarios de estos servicios, pedir la baja de inmediato ya que en todos los casos (excepto Movistar) he comprobado que las conexiones pueden ser muy aceptables durante los dos primeros meses de uso pero luego el servicio se corta en repetidas oportunidades (mas de 14 o 25 por día) y retomar la conexión, salvo raras veces, requiere de toda tu paciencia.

Luego de realizar las pruebas correspondientes (probando los chips con los otros módems y viceversa) concluímos que solo a nosotros dos nos habían quitado la prioridad de conexión mientras que a los usuarios nuevos no.

Energía consumida por los módem 3G USB
Para que no quede lugar a dudas, estas pruebas fueron realizadas en tres sistemas operativos: MS/Windows XP SP3, MS/Windows Vista Home Premiun SP1 y GNU/Linux Ubuntu V9.04. El mejor rendimiento batería/módem USB lo obtuvimos, sorpresivamente con MS/Windows XP.

Duración de la batería (Laptop Acer Aspire 5520)
MS/Windows XP SP3 con módem Huawei E176: 75 minutos
MS/Windows XP SP3 sin módem Huawei E176: 123 minutos

MS/Windows Vista Home Premium SP1 con módem Huawei E176: 38 minutos
MS/Windows Vista Home Premium SP1 sin módem Huawei E176: 96 minutos

GNU/Linux Ubuntu V9.04 con módem Huawei E176: 33 minutos
GNU/Linux Ubuntu V9.04 con módem Huawei E176: 58 minutos

Obviamente, esta prueba de energía no la realicé hoy, sino que vengo testeándolo hace un par de semanas y estos resultados son un promedio.

Humor 3G…

La peor respuesta
Mónica Hernandez (Claro Móvil 3G – 15/01/08): Su servicio requiere que se renueve su abono y es por eso que no puede conectarse. Cada usuario tiene un límite de abono y al finalizar, debe ser renovado. (WTF?)
ElPerro: Perdón, y la tarifa plana que ustedes venden entonces donde queda?
Mónica Hernandez: Aguárdeme un instante por favor…(Cortó la comunicación)

La mejor respuesta
Gastón Martinez (Personal 3G – 12/08/09): Instaló los parches requeridos para el módem Huawei?
ElPerro: Nop…No existen
Gastón Martinez: Ah perdón…eso es para los módem de Claro (risas). Disculpe, es que hace poco trabajaba en Claro.

Han habido peores y mejores, pero estas son las que recordé…

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Si -- No

Una buena por fin!!!…

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Speedy, Yo Consumidor

En una amena charla con el nuevo Subsecretario de Informática de la Provincia de Santa Cruz me enteré que tanto Telefónica de Argentina como Claro Móvil estarían terminando el tendido de dos caños de fibra óptica en las afueras de la ciudad.

El primero es el siempre golpeado caño de Telefónica y el segundo es un tendido de backup de la empresa Claro Móvil quien POR FIN, invirtió ALGO en estos recónditos lares.

El funcionamiento es simple…si los pelotudos de Austral Construcciones, Gotti, Edeco o quien catzo esté trabajando en las afueras de la ciudad se lleva puesto un caño de fibra óptica y corta las comunicaciones a Río Gallegos, automáticamente se trasladan al caño secundario ubicado…JUSTO EN LA VEREDA OPUESTA para así evitar las famosas pérdidas de sistema o caídas de sistema tan comunes en la ciudad…

Bien, una buena. UNA!

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Si -- No

La mentira de los routers wifi para módems 3G

ElPerro    Movistar, Personal, Yo Consumidor

Los router WiFi para los módem USB 3G que proveen las empresas Movistar, Claro y Personal proponen una solución simple para quienes hayan adquirido estos aparatitos que nos prometen conectividad de alta velocidad [pffffffff!] de manera de poder compartir los pocos KB que nos brindan las porquerías de módem 3G.

En día viernes estuvimos investigando en los centros de atención de Movistar y Personal para constatar precios y calidad de dichos routers WiFi para poder compartir nuestra pobre conexión 3G con un amigo y las respuestas en ambos casos fueron: “No hemos recibido nunca dichos routers y dudo que algún día vengan”. En Personal nos comentaron que podían traerlo por delivery y muy amablemente, la señorita que nos atendió consultó a casa central para chequear el stock. La respuesta fué negativa. No tienen ni tuvieron tandas de routers USB.

En Movistar la respuesta fué mucho mas temible: “Jamás tuvimos ese producto y no lo vamos a tener porque en Río Gallegos no hay como hacerlo funcionar” -Perdón, a qué te referís? Le increpé. Es simple, me dice la operadora. Si tuvieras el router wifi, a donde lo conectás? Porque no tiene cables, o sea, no te funcionaría. (¿?).

Nunca supe a qué se refería la rubia [remarco lo de RUBIA] que nos atendió en el área de ventas de Movistar.

Así que, Movistar y Personal ofrecen a la venta e incluso cobran por un producto que no tienen ni tendrán en stock.

GreetZ!

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Si -- No

Cambiar de compañía celular sin perder el número…

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Yo Consumidor

Antes que el título de este post los ilusione…No…Por el momento es imposible.

Hace 10 años atrás, con los sistemas de telefonía TDMA era posible cambiarse de compañía celular sin perder el número de teléfono pero desgraciadamente, hoy en día las empresas en Argentina no ofrecen este servicio.

A fines de los años ‘90 y principio de los ‘00 era posible cambiar de compañía de servicios celulares. Por ejemplo, si vos tenías Movicom (Actualmente Movistar), era posible cambiarte a CTI (Hoy en día Claro Móvil) o Telecom (Personal) sin embargo, hoy las empresas dejaron de prestar ese servicio y nadie sabe porque.

No es imposible
Es verdad, en realidad hay manera de hacerlo pero las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil en nuestro país nos dan la excusa de “Nuestro rango numeral telefónico es distinto” y la mas graciosa de todas: “Usamos diferentes bandas GSM”…Es mentira. Las tres empresas usan la misma banda de frecuencia celular que es la GSM/850. Si bien, en el norte del país suelen variar a la GSM/900/1800, no quita que puedan ofrecer a sus usuarios el beneficio de cambiar de compañía móvil manteniendo su número telefónico.

Publico este post porque veo que muchos navegantes llegan a este sitio desde Google buscando “Como cambiar de Movistar a Claro o Personal” y otros resultados similares.

Desgraciadamente. Las empresas no quieren que hagamos esto…Habría que preguntarles porque.

GreetZ!

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Si -- No

Dar de baja un Claro/Movistar/Personal con línea sin haber cumplido el plazo de contrato

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Yo Consumidor, consejos

Intenté recortar todo lo que pude el título sin tener que sacar el nombre de las compañías pero no hubo manera…Esta, es una de la serie de técnicas que voy a ir presentando durante el resto del año para dar de baja los servicios celulares, servicios de Internet, etc, etc sin tener que caer en la trampa de las empresas.

Es sabido que estas malditas empresas nos mantienen cautivos por lapsos que van desde los 12 hasta los 24 meses modificando estos plazos cuando se les da la gana y peor aún, modificando nuestros planes cuando quieren [Movistar, por ejemplo] y avisándonos por un absorudo SMS. Si es que un día se levantaron de mal humor, los accionistas de Movistar dicen “Hoy, subimos los precios y les cambiamos los planes a todos los usuarios que pagan menos de $XX,00 a partir de hoy van a pagar $XX,XX”, es así y punto.

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Si -- No

Ranking de los peores servicios de Río Gallegos en telecomunicaciones:

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Speedy, Yo Consumidor

8 – Telefónica de Argentina
El monopolio ejercido por esta empresa, escapa a los límites legales en cualquier parte del mundo y sin embargo, se manejan con toda la impunidad posible dentro del radio patagónico. Una aboluta vergüenza.
La resolución de problemas es en el mejor de los casos, tardía.
Precios elevadísimos y falta de soporte en la ciudad de Río Gallegos.

7 – Movistar Telefonía Móvil
Pésima atención al cliente, falta de soluciones concretas y falta de soporte en la ciudad de Río Gallegos.
Es probable que tengas mas éxito tratando de convertir el plomo en oro que en lograr que esta empresa de una respuesta concreta a tu reclamo o solicitud. Eso sí…si vas a adquirir un producto, la resolución es INMEDIATA.
El Centro de Atención al Cliente de la ciudad de Río Gallegos es el peor de todos! No posee ningún tipo de facultades a la hora de resolver la problemática clientelar y por supuesto, siempre te derivan al *611.

6 – Speedy
La falta de resolución de problemas es la estrella a la hora de hablar de los servicios y por supuesto, Speedy no es la excepción.
Se caracteriza por ser terriblemente lento y por no contar con un centro de atención personalizada en la ciudad de Río Gallegos. Telefónica de Argentina no brinda soporte de Speedy por lo tanto, todas las quejas o reclamos que debas realizar, deberán ser hechas por escrito o por teléfono. Lo mas gracioso es que, si vas a las oficinas de Telefónica de Argentina a pedir el alta del servicio de Speedy, lo hacen a las pocas horas de haberlo solicitado e incluso te hacen entrega del módem de inmediato.

5 – Personal Telefonía Móvil
En Río Gallegos, esta empresa es la MENOS ELEGIDA a la hora de contratar un plan de telefonía celular o siquiera comprar un chip con una línea prepaga y eso es debido a las caídas diarias del servicio celular e imposibilidad de comunicación con otras empresas en muchas oportunidades. Una persona puede pasar varios minutos o incluso horas intentando establecer una llamada o enviar un SMS. Una vez enviado, el SMS puede demorar hasta 24hs en llegar al destinatario!!!…Además de eso, el Centro de Atención al Cliente no proporciona ningún tipo de solución. Sus respuestas son siempre “Comuníquese al *150″.

4 – Personal 3G
Tiene muchísimos altibajos…mas bajos que altis. El servicio dista bastante de ser de “alta velocidad”, la atención al cliente es imposible de conseguir y cuando por fin lográs comunicarte, la llamada se corta inexplicablemente.
La gente que se encuentra en el Centro de Atención al Cliente es amable y predispuesta además de ofrecer un trato bastante cordial pero cuando abren la boca, se nota que no saben de que te están hablando.

3 – Movistar 3.5G
Demasiado misterio, pocos usuarios y no permiten probar el producto antes de contratarlo.
Soporte al cliente: Nulo
Calidad del servicio: Dudosa

2 – WaySur Internet
Ni hablar…se dice que es de Lázaro Báez, testaferro de Nestor Kirchner. Un pésimo servicio en toda la ciudad y es el mas caro de todos. Soporte al cliente = 0 y conectividad…”Limitada o Nula”

Y con ustedes…el primer puesto!!!

Claro Móvil 3G y Claro Telefonía Móvil
No sabía en que orden poner estos servicios así que los puse ocupando el primer lugar…
Falta de resolución de casos, falta de respuesta, confusión al cliente, pésima calidad de servicio, altos precios, equipos de segunda mano, contratos trampa y la atención al cliente es la peor experimentada en la ciudad de Río Gallegos.

GreetZ!

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Si -- No

Localización y triangulación geográfica de un Movistar

ElPerro    Laboratorio, Movistar, Seguridad, Yo Consumidor

Es un sistema simple y extremadamente sencillo de utilizar. De hecho, si obtenemos acceso físico al celular que querramos rastrear, podemos habilitarlo para que siempre acepte las solicitudes de rastreo sin que su dueño lo sepa ya que la aplicación posee 4 opciones que permiten o deniegan esta solicitud que veremos en detalle.

¿Qué es?
* El servicio de Localización de Movistar, te permite saber dónde se encuentra otro Movistar. Cada equipo localizado puede administrar listas “blancas” y “negras”. Para permitir ser siempre localizado (blancas) o bloquear (negras) siempre su localización desde esos móviles.

¿Qué beneficios tiene?
* Podés conocer la ubicación de un movistar con sólo enviar un mensaje de texto.
* La utilización del servicio es rápida y sencilla.
* Podés optar si querés ser localizado o no.
* Elegir qué personas están autorizadas para conocer tu ubicación.

¿Cómo funciona?
* Para localizar un Movistar, tenés que enviar un mensaje de texto al número 36633 “DONDE” con el número de teléfono que querés localizar.
* En todos los casos, el número de movistar que querés localizar debe ser ingresado en 10 dígitos, es decir, sin 0 ni 15 (sólo cod. de área + Nro. Local). Ej.:1112345678.
* Al recibir la petición de localización, la aplicación le solicita autorización al equipo a localizar con el siguiente mensaje:
“El móvil XXX intenta conocer su ubicación. Conteste 1 para autorizar, 2 para cancelar, 3 para autorizar siempre, 4 para negar siempre la información.”
* Esta solicitud de autorización no sucede si el equipo a localizar agregó el Movistar localizador en alguna de sus listas. (blanca o negra)
* Cualquier respuesta que no contenga las opciones mencionadas es ignorada por la aplicación (igual que si no hubiese contestado).

¿Cómo realizo una localización?
* Para realizar una localización, tenés que enviar un mensaje de texto al 36633 con el número de Movistar que querés localizar. (Ej. 1112345678).
La aplicación, confirma al equipo localizador que procederá a ubicar al localizado.
* En el caso en que la localización sea exitosa, te confirma la misma al equipo localizador con el siguiente mensaje (a modo de ejemplo):
El móvil XXXXXXXXXX esta en un Radio: 0.19 Km.; desde ing. Butty 240, Ciudad de Buenos Aires, Ciudad de Buenos; Coordenadas (-58 22 15,-34 35 45)
* Si no hay respuesta de localización:
Luego de 3 minutos si no hay respuesta del movistar que querés localizar, la aplicación te informa que:
“No recibimos respuesta al pedido de autorización para localizar al móvil XXXXXXXXXX. Es posible que el móvil este ocupado en una llamada.”

¿Cómo gestiono mis listas blancas y negras?
La gestión de las listas se hace desde el movistar “localizado”, enviando un comando al número 36634 según te detallamos a continuación:

* Para agregar un contacto en tu LISTA BLANCA: tenés que enviar un mensaje de texto al 36634, con la palabra SIEMPRE (espacio) número de celular.
Ejemplo: Siempre 1112345678
* Para agregar un contacto en tu LISTA NEGRA: tenés que enviar un mensaje de texto al 36634, con la palabra NUNCA (espacio) número de celular.
Ejemplo: Nunca 1112345678
* Para borrar un contacto de tu lista y solicitarle siempre previa autorización cuando te pida localizarte: tenés que enviar un mensaje de texto al 36634, con la palabra BORRAR (espacio) número de movistar.
Ejemplo: Borrar 1112345678
* Para conocer si un celular se agregó en la lista blanca o negra: tenés que enviar un mensaje de texto al 36634, con la palabra ESTADO (espacio) número de movistar.
Ejemplo: Estado 1112345678
* Para limpiar las listas de contacto y dejar sin efecto las listas cargadas: Tenés que enviar un mensaje de texto (SMS) al 36634, con la palabra RESET.
Ejemplo: Reset

¿Cuánto cuesta?
* El precio de una localización si es exitosa es de $0,78.- más impuestos ($1 precio final).
* En el caso de que la localización no sea exitosa porque el movistar que querés localizar no responde, no autoriza o no tiene una simcard compatible (alguna otra empresa que no admita Movistar), sólo se cobra el 50% de la solicitud de la localización.
* Todos los mensajes de administración de listas “blancas y negras” son sin cargo.

Equipos Compatibles
* Compatible con todos los equipos GSM que puedan enviar mensajes de texto. Con la condición de que el equipo que querés localizar además de ser GSM debe tener una simcard compatible con el servicio (simcard blanca o azul que tenga la opción de descargas).

Tecnología
* Tecnología GSM.
Cobertura
* Todo el país.

Ahora el dilema moral que esto implica
Ya no es necesario contar con delicados y complejos dispositivos de alta tecnología de rastreo GPS en tiempo real. Solo un par de celulares y unos minutos a solas con el celular que querramos rastrear. Esto se logra con simple ingeniería social y una cuota extra de ingenio.

Cabe aclarar que este sistema es solo para usuarios de Movistar. A la fecha, no me consta que exista un servicio similar en otras empresas.
Si sabés de algún sistema equivalente para Claro o Personal, por favor, dejame tu comentario en esta nota.

GreetZ!

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Nueva caída de los servicios en Río Gallegos…

ElPerro    Claro, MercadoLibre, Movistar, Personal, Río Gallegos, Yo Consumidor

A ver, qué pudo haber sido ahora?…Otra motoniveladora que rompió un caño de fibra óptica? Una explosión del gasoducto? Un ataque alienígeno?…

No se, la cosa es que ningún medio hasta ahora, ha mencionado absolutamente nada de la caída del servicio de telecomunicaciones en la ciudad…Resta esperar las explicaciones de Speedy/Telefónica.

GreetZ!

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Si -- No

Problemas de conectividad en Río Gallegos

ElPerro    Movistar, Speedy, Yo Consumidor

En estos días Telefónica de Argentina S.A. ha lanzado un comunicado haciendo saber el número telefónico para reclamos sobre potenciales peligros a los tendidos de fibra óptica de la ciudad.

El comunicado informa el siguiente número: 0810-333-3433

Informa a los usuarios de telecomunicaciones, denunciar cualquier obra con maquinaria pesada que ponga en peligro la integridad de los tendidos de fibra óptica.

Este aviso de Telefónica/Speedy se debe a que durante las últimas obras en las afueras de la ciudad, en varias oportunidades, las retroexcavadoras han roto uno o dos caños de fibra óptica [POR SEMANA!!!] volviendo a la ciudad a la época colonial.

LA EXCUSA

Ahora, cada vez que Speedy tiene problemas de conexión en sus sistemas ADSL o 3.5G, le hechan la culpa a los pobres obreros de la construcción.

GreetZ!

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Qué es un equipo subsidiado?

ElPerro    Claro, Movistar, Personal, Yo Consumidor

Muchos de ustedes habrán querido comprar alguna vez un celular y se han encontrado con la sorpresa de que además del valor del equipo, les hacen cobro de un “subsidio”…Pero, qué es ese subsidio?

Simple, las compañías celulares como Claro, Movistar o Personal adquieren esos equipos TOTALMENTE LIBERADOS Y/O DESBLOQUEADOS antes de salir al mercado. Lo que hacen es implemente bloquearlos para el uso con otra compañía que no sea la suya.

Qué tiene que ver el subsidio?

Es así, un celular liberado es mas costoso, pero a las compañías se lo cobran obviamente, a un precio muchísimo menos al que ellos lo venden [donde estaría la ganancia sino?]. Sin embargo, las compañías celulares cobran al consumidor, el precio que cuesta un equipo LIBERADO. ESE ES EL SUBSIDIO:

Ejemplo:
Comprás un celular a U$D 200,00
Pagás un subsidio de U$D 235,00 [en 18 cuotas de U$D 13,05]
El equipo liberado cuesta U$D 400

Claro que esto es un ejemplo, los valores que se manejan son totalmente distintos.
Luego de finalizado el pago de ese subsidio, es obligación de la empresa prestadora del servicio, la de LIBERAR EL EQUIPO para su uso con cualquier compañía.
Generalmente estos lapsos son de 18 meses.

ESTO NO ES ILEGAL!

Convengamos que estás comprando un aparato potencialmente liberado [digo potencialmente porque a los 18 meses la empresa debería liberártelo] a un precio mas bajo y el resto lo estás pagando en “cómodas cuotas” por lo tanto es bastante beneficioso si hablamos de equipos muy caros o de alta gama.

GreetZ!

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Si -- No

Movistar también dijo NO [Actualizado al 23/02/09]

ElPerro    Movistar, Yo Consumidor

Hace mas de una semana, mas presisamente el día 12 de febrero, presenté en el Centro de Atención al cliente de Movistar en Río Gallegos la misma nota que habíamos presentado previamente a Garbarino con respecto al préstamo de un módem 3.5G de esta empresa.

Gracioso fué saber que, luego de algunas vueltas por parte de la empresa de la M, terminaron por decirme que no. Pero ahí no termina todo.

No me quisieron dar una copia del contrato
Solicité entonces, si se me podía brindar una copia del contrato a fin de analizarlo y adquirir el módem por cuenta propia para probarlo y en caso de no funcionar, devolverlo. La respuesta del Centro de Atención al Cliente fué que debía comunicarme con la gerente del local y que ellos no podían dármelo sin previa autorización.

En todo caso, la señora Silvia Ruiz, Gerente del Centro de Atención al Cliente de Movistar en la ciudad de Río Gallegos también se negó a brindarme una copia del contrato.

Intenté varias veces hablar con esta mujer y en cada oportunidad la respuesta fué negativa. No se encontraba o estaba ocupada.

Gerente esquivando al bulto
Cuando pude por fin, lograr que la Gerente se informe acerca de mi solicitud [no me atendió, tenía a una mensajera que iba repitiéndole a la gerente lo que yo decía y viceversa], la misma me informó [por medio de su "mensajera"] que la venta del módem se encontraba tercerizada, es decir, otra compañía estaba a cargo y que por ende, ella no podía cumplir mi pedido.

Lo último me resultó muy raro ya que al hablar con el área de ventas, me informaron que sería la gerente quien decidiría si entregarme o no una copia del contrato para ser analizado.

Al fin de cuentas, en Movistar, todos se pasan la pelota.

Necesitaría saber sus experiencias con este módem 3.5G de la empresa Movistar para ir sabiendo a que me enfrento.

GreetZ!