Una de Claro Móvil…Operadora del día: Paola Gonzalez

Publicado por ElPerro | Archivado en Claro, Yo Consumidor

Hoy quise dar de baja el servicio de “Oficina Móvil” de mi Claro y lo que sigue a continuación, no es apto para ingenieros en telecomunicaciones con problemas cardíacos.

El llamado
Antes que nada…Qué carajos pasa con el *611 de Claro en Río Gallegos?! NO TE ATIENDEN NUNCA, NO TE PODÉS COMUNICAR O “MISTERIOSAMENTE” SE CORTA LA COMUNICACIÓN!
Ya no voy a censurar mas los apellidos, los/as mando al frente y listo…

Soledad Gonzalez [La Operadora]: Claro, buenas tardes mi nombre es Soledad Gonzalez en qué puedo ayudarle?
Yo: Buenas tardes Soledad, quería solicitar la baja del pack “Oficina Móvil” de mi línea porque no es funcional dentro del rango de cobertura de Río Gallegos…
Soledad Gonzalez: Aguárdeme un instane en línea por favor, no corte.
Yo: [...]
Soledad Gonzalez: Señor, aguárdeme otro instante por favor porque estamos experimentando fallas en nuestro sistema [...cuando no?!...] Señor, disculpe la demora. Voy a transferirlo con el sector correspondiente porque desde acá no puedo acceder al sistema [...musiquita de mierrrrrrda...]
[Pasaron unos 5 minutos...]

Las hermanitas Gonzalez
Paola Gonzalez [OTRA operadora]: Claro buenas tardes mi nombre es Paola Gonzalez en qué puedo ayudarle?
Yo: Em…[son hermanas?] Hola Paola. Mi nombre es ******************** y quisiera dar de baja el pack “Oficina Móvil” de mi línea debido a que el rango de cobertura del sistema de Internet de la empresa en mi ciudad es nulo y no me sirve de nada seguir pagando un pack que no puedo utilizar.
Paola Gonzalez: [luego de un par de minutos de espera] Señor, me informan que es imposible tramitar la baja de dicho plan debido a que su equipo NECESITA el pack de “Oficina Móvil” para poder funcionar ya que sin eso, no podría efectuar llamadas.
Yo: Perdón?…Mi línea no es VoIP.
Paola Gonzalez:
Yo: O sea, se perfectamente que el pack de “Oficina Móvil” es exclusivo de Internet por ende, no es necesario para el funcionamiento de mi línea o de mi equipo ya que he probado este equipo con otro chip correspondiente a una línea prepaga sin packs extra…
Paola Gonzalez: Si, pero su equipo necesita el pack porque si no, no funciona.
Yo: Y por qué el chip prepago en mi equipo si funciona sin necesidad de un pack extra?…
Paola Gonzalez: Porque el chip prepago…em…aguárdeme un instante por favor [...] Gracias por aguardar, disculpe la demora. Me comunican que su equipo debe estar mal configurado y por eso no se conecta así que le voy a brindar el número de atención al cliente de la empresa fabricante…
Yo: El equipo está perfectamente configurado porque ya me enviaron un email desde HTC con todos los campos a configurar en el equipo, además MS/Windows Mobile en su sitio oficial ofrece manuales de configuración para los diferentes protocolos de comunicación…Llevo varios años trabajando en telecomunicaciones y se perfectamente que la configuración del equipo está bien. Además, si no estuviera bien, no hubiera funcionado los primeros días de uso ya que mantenía el equipo conectado todo el día.
Paola Gonzalez: Ah, pero entonces si tiene Internet…
Yo: Tenía…Ya no…Hace un par de meses no me puedo conectar desde mi celular y perdió toda conexión. De hecho, la conectividad de Claro en Río Gallegos es inexistente. No voy a seguir pagando casi $200 por un servicio que no percibo.
Paola Gonzalez: No señor, pero no se puede dar de baja porque sino, su teléfono no funcionaría.
Yo: Y por qué SI funciona con un chip de Claro Móvil que no tiene ningún pack de “Oficina Móvil” cargado?
Paola Gonzalez: Porque es de Claro…
Yo:
Paola Gonzalez: Alguna otra consulta señor?…
Yo: No…me re cagaste con esa última respuesta. Te juro, sos la primer operadora celular que me deja mudo…por tanta ignorancia junta. Te felicito y mandale saludos al que te dijo la burrada esa de que mi equipo no funciona si no tiene el pack “Oficina Móvil” de Claro.
[Y corté!]

Conclusión
Según Claro Móvil, mi equipo NO FUNCIONA sin el pack “Oficina Móvil” que provee la empresa. Así que háganme el favor de avisarle a la gente de HTC que su modelo S711 no funciona en Europa, América del Norte, Asia, África y Oceanía porque en esos lares no existe Claro Móvil.

Me mató la respuesta…
“Porque es de Claro…”

Gracias a la cordobesita Paola Gonzalez
Hoy no tenía nada interesante para publicar en el blog y me diste toda tu sabiduría…GRACIAS CLARO!!!

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